И внешней и внутренней

Nota Bene — Экономический интернет-журнал

СРЕДА
ОРГАНИЗАЦИИ: ВНЕШНЯЯ И ВНУТРЕННЯЯ

Гудий
Юлия Сергеевна

[/b]Статья является частью научного
исследования автора. За бесплатными
консультациями и полным текстом работы «Анализ
внешней и внутренней среды организации» Вы
можете обращаться по e-mail:
[email protected]

[b]1.
Понятие и структура среды организации, ее
анализ

Любая
организация находится и функционирует в
среде. Каждое действие всех без исключения
организаций возможно только в том случае,
если среда допускает его осуществление.
Среду любой организации принято
рассматривать, как состоящую из трех сфер: общей
(или макроокружения), рабочей (или
непосредственного окружения) и внутренней.
Она заключает в себе тот потенциал, который
дает возможность организации
функционировать, а, следовательно,
существовать и выживать в определенном
промежутке времени. Но внутренняя среда
может также быть и источником проблем и
даже гибели организации в том случае, если
она не обеспечивает необходимого
функционирования организации.

Внешняя
среда является источником, питающим
организацию ресурсами, необходимыми
для поддержания ее внутреннего потенциала
на должном уровне. Но ресурсы внешней среды
не безграничны. И на них претендуют многие
другие организации, находящиеся в этой же
среде. Поэтому всегда существует
возможность того, что организация не сможет
получить нужные ресурсы из внешней среды.
Это может ослабить ее потенциал и привести
ко многим негативным для организации
последствиям. Задача стратегического
управления состоит в обеспечении такого
взаимодействия организации со средой,
которое позволяло бы ей поддерживать ее
потенциал на уровне, необходимом для
достижения ее целей, и тем самым давало бы
ей возможность выживать в долгосрочной
перспективе.

Для
того чтобы определить стратегию поведения
организации и провести эту стратегию в
жизнь, руководство должно иметь
углубленное представление как о внутренней
среде организации, ее потенциале и
тенденциях развития, так и о внешней среде,
тенденциях ее развития и месте, занимаемом
в ней организацией.

Анализ
среды является одним из процессов
стратегического управления. Эти процессы
логически вытекают (или следуют) один из
другого.  Существует
устойчивая обратная связь и соответственно
обратное влияние каждого процесса на
остальные и на всю их совокупность. Однако
анализ среды обычно считают исходным, так
как он обеспечивает как базу для
определения миссии и целей фирмы, так и для
выработки стратегии поведения, позволяющей
фирме осуществить свою миссию и достичь
своих целей.

Одной
из ключевых ролей любого управления
является поддержание баланса во
взаимодействии организации со средой.
Каждая организация вовлечена в три
процесса:


получение ресурсов из внешней среды (вход);


превращение ресурсов в продукт (преобразование);


передача продукта во внешнюю среду (выход).

Анализ
среды предполагает изучение всех ее
составляющих.

Группа руководителей и специалистов, на которую возложены ответственность за выработку и реализацию управленческих решений, составляет аппарат управления, который подразделяется на категории (табл. 1.6).

Таблица 1.6

Категории Руководители Специалисты Служащие
должности – директор;
– управляющий;
– заместители директора, начальники структурных подразделений;
– заместители начальников структурных подразделений
экономические:
– бухгалтер;
– инженер по организации труда;
– инженер по подготовке кадров;
– инженер по организации управления производством;
– техник по планированию;
– техник по труду и т.п.
инженерно-технические:
– инженер по качеству;
– инженер-технолог;
– техник-технолог и т.п.
– агент по снабжению;
– секретарь-референт;
– экспедитор;
– кассир;
– оператор диспетчерской службы и т.п.
 
общие требования к должности наличие высшего образования, стаж работы в соответствующей области3–5 лет наличие высшего и среднего специального образования, в ряде случаев – стажа работы наличие общего среднего образования и специальной кратко срочной подготовки

Проектирование оргструктуры управления предприятием осуществляется на основе определения целей и задач предприятия и особенностей его внешней и внутренней среды.

§
подвижность;

§
неопределенность.

Как и факторы внутренней среды, факторы внешнего окружения взаимосвязаны.
Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с
которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как
изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение
одного фактора внешнего окружения может обусловливать изменение других.

Взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы, с которой
изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые
организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого из них.

Подвижность среды – скорость, с которой происходит изменение в окружении
организации. Внешняя среда не постоянна, в ней все время происходят изменения.
Многие исследователи указывали, что окружение современных организаций
изменяется с нарастающей скоростью. Однако, при том, что эта тенденция является
общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Кроме
того, подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений
организации и ниже для других. Учитывая сложность функционирования в условиях
высокоподвижной среды, организация или ее подразделения должны опираться на
более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения
относительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений более
трудным процессом.

Неопределенность внешней среды является функцией количества информации,
которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функцией
уверенности этой информации.

Изменения, которые происходят на мировых товарных рынках и в мировом
хозяйстве в целом, непосредственным образом сказываются на хозяйственной
деятельности отдельных фирм, использующих различные средства, формы и методы
приспособления к внешней среде. В каждой стране они многовариантны, что зависит
от конкретных экономических условий, традиций, степени ориентации на внешний
рынок и многих других факторов. Именно анализ внешней среды, основанный на
многовариантных расчетах рентабельности и эффективности производства отдельных
видов продуктов и деятельности фирмы в целом, дает возможность учитывать
конкретные условия внешней среды путем применения гибких форм связей между
всеми функциями управления и влиять непосредственно на весь хозяйственный цикл
НИОКР – производство – сбыт.

Анализ внешней среды требует постоянного внимания со стороны менеджеров,
поэтому он осуществляется на основе изучения большого объема информации и
требует конкретизации для принятия правильных и своевременных решений.

Анализ внешней среды — процесс, предназначенный для контроля внешних
факторов среды с целью определения перспективных возможностей организации и
грозящих ее опасностей.

Внешнюю среду подразделяют на:

—         микросреду
— среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики
материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия,
торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы,
финансово-кредитные учреждения, страховые компании;

—         макросреду,
влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную,
демографическую, научно-техническую, экономическую экологическую, политическую
и международную среду.

3.1 Внешняя микросреда (среда прямого воздействия)

Внешняя среда организации прямого воздействия – это поставщики, трудовые
ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители,
конкуренты и другие факторы, которые непосредственно влияют на операции
организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.

Упрощенно внешняя микросреда фирмы показана на рис.3 как система ее
(фирмы) материальных, финансовых и информационных связей.

Рис. 3 Внешняя микросреда фирмы

Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым
окружением организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые
непосредственно влияют на деятельность конкретной организации:

§
поставщики
(сырье, материалы, финансы) ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей
силы;

§
государственные
органы (организация обязана соблюдать требования органов государственного
регулирования, то есть принудительного выполнения законов в сферах компетенции
этих органов);

§
потребители
(согласно точки зрения Питера Друкера цель организации — создать потребителя,
поскольку ее существование и выживание зависит от способности находить
потребителя, результатов своей деятельности и удовлетворять его запросу);

§
конкуренты
— лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных
целей, стремление обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на
рынке;

§
трудовые
ресурсы — часть населения страны, располагающая совокупностью физических и
духовных способностей, необходимых для участия в процессе труда.                               

Поставщики

С точки зрения системного подхода организация есть механизм преобразования
входов в выходы. Главными разновидностями входов являются  материалы,
оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Поставщики обеспечивают ввод
этих ресурсов. Получение ресурсов из других стран может бы выгоднее с точки
зрения цен, качества или количества, но одновременно опасным усилением таких
факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая
нестабильность. Всех поставщиков можно разделить на несколько групп –
поставщики материалов, капитала, трудовых ресурсов.

Законы и государственные органы

Многие законы и государственные учреждения влияют на организации. Каждая
организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением,
компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет,
как организаций может вести свои дела и какие налоги должна платить. Как бы ни
относилось руководство к этим законам, ему приходится придерживаться их или
пожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного
прекращении бизнеса.

Как известно, государство в рыночной экономике оказывает на организации
как косвенное влияние, прежде всего через налоговую систему, государственную
собственность и бюджет, так и прямое — через законодательные акты. Так,
например, высокие ставки налогов существенно ограничивают активность фирм, их
инвестиционные возможности и толкают к сокрытию доходов. Наоборот, снижение
ставок налогов способствует привлечению капитала, приводит к оживлению
предпринимательской деятельности. И таким образом, с помощью налогов государство
может осуществлять управление развитием нужных направлений в экономике.

Потребители

Известный специалист по управлению Питер Ф. Друкер, говоря о цели
организации, выделял, по его мнению, единственную подлинную цель бизнеса –
создание потребителя. Под этим понимается следующее: само выживание и
оправдание существования организации зависит от ее способности находить
потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Значение
потребителей для бизнеса очевидно. Все многообразие внешних факторов находит
отражение в потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и
стратегию. Необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на
взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов.
Многие организации ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей,
от которых они в наибольшей мере зависят. Важное значение приобретают в
современных условиях и различные ассоциации и объединения потребителей,
оказывающих влияние не только на спрос, но и на имидж фирм. Необходимо
учитывать факторы, влияющие на поведение потребителей, на их спрос.

Конкуренты

Влияние на организацию такого фактора как конкуренция невозможно
оспаривать. Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не
удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты,
предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а
как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно
продать и какую цену можно запросить. Недооценка конкурентов и переоценка
рынков приводят даже крупнейшие компании к значительным потерям и к кризисам.
Важно понимать, что потребители — не единственный объект соперничества
организаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы,
материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения.
От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы,
оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными. Вместе с тем,
нужно отметить, что конкуренция иногда толкает фирмы и на создание между ними
соглашений различных типов от раздела рынка до кооперации между конкурентами.

1) факторы прямого воздействия (деловое окружение);

2) факторы косвенного воздействия (фоновое окружение).

Факторы прямого воздействия или деловое окружение организации – это явления, процессы и институты среды, с которыми организация непосредственно взаимодействует и имеет возможность оказывать определенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия. К деловому окружению относятся поставщики ресурсов (материалов, капитала, рабочей силы), потребители продукции, конкуренты, посредники.

В этой сфере сосредоточены основные цели и задачи деятельности коммерческой организации – удовлетворение потребностей потребителя. 

Необходимость удовлетворения покупателей зачастую определяет всю прочую деятельность организации: взаимодействие с поставщиками, выработка маркетинговой политики, внедрение инноваций, диверсификация выпускаемой продукции, работа по изучению конкурентов и т.д.

Изменения в социальной структуре российского общества предопределили ухудшение экономической конъюнктуры и, кроме того, снизили возможность новых инвестиций в передовые технологии, а также привели к кризису власти.

Ознакомившись с общим строением организационной среды, фирма должна выделить из совокупности ее элементов те, которые являются для нее наиболее важными. Другими словами, уже на начальном этапе фирма должна определить пределы анализа среды.

Определяющее значение на эффективность
функционирования предприятия оказывают внешние научные и технические факторы. Благодаря
своевременному использованию этих факторов происходит обновление
материально-технической базы предприятия, новой продукции и повышается
эффективность производства.

Наконец, немаловажное воздействие на деятельность предприятия
оказывает уровень природно-климатических факторов. Любое предприятие должно заботиться
о решении проблем по обеспечению экономики природными ресурсами и способствовать
предотвращению загрязнению окружающей среды.

Отдельного внимания со стороны руководителя заслуживает
изучение части внешней среды предприятия – микросреды или деловой среды. Микросреда
– это совокупность факторов, имеющих прямое и непосредственное влияние на
благосостояние предприятия. Сюда относят такие факторы, как поставщики,
конкуренты, потребители, инфраструктура, государственные и муниципальные
предприятия и международный сектор.

Подвижность среды

Структура организации
является элементом ее внутренней среды.

С точки зрения вопроса о соотношении внутренней и внеш-ней политики это достаточно серьезный феномен. Перед лицом утраты легитимности правительств и малопривлекательного ха-рактера моральных и идеологических аргументов, которые они берут на вооружение для оправдания своих действий, политические лидеры все больше стремятся придать этим действиям не только национальное, но и международное значение. Так, Б. Ельцин и политические силы, выступавшие на его стороне во время октябрьских событий 1993 года, стремились привлечь на свою сторону общественное мнение граждан не только своей страны, но и всего международного сообщества, и прежде всего — ведущих Западных держав, используя существующие в них демократические традиции, а также опасения глобальных последствий призывов российской оппозиции к вооруженному противостоянию режиму. В свою очередь, оппозиция, независимо от провозглашаемых ею лозунгов, также стремилась создать о себе определенный имидж не только внутри страны, но и за рубежом.

Завершая рассмотрение проблемы соотношения внутренней и внешней политики можно сделать следующие выводы.

Политические факторы. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них — настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Другой элемент политической обстановки — это группы особых интересов и лоббисты.

Международное окружение

Развитие управления международным бизнесом. Управление международным бизнесом распространяется на сферы деятельности, которые связаны с перемещением ресурсов, товаров, услуг и рабочей силы через национальные границы. К перемещаемым ресурсам относятся сырье, капитал, люди и технология. Если говорить о товарах, то это могут быть готовые компоненты, продукты, полуфабрикаты. В разряд перемещаемых услуг попадают бухгалтерский учет, юридическая и банковская деятельность. Перемещаются и специалисты — в первую очередь технические и менеджеры.

Разновидности международного бизнеса

Экспорт. Самый простой путь проникновения на международные рынки — экспорт продукции, т.е. её продажа в другие страны.

Лицензирование. Предприятие может продать лицензию на производство своей продукции иностранной компании или государству посредством соглашения о лицензионных платежах.

Совместные предприятия. Организация совместного предприятия заключается в том, что две или большее число компаний или государств вкладывают средства в производственные мощности. Участники являются равными партнерами в деле и получают прибыль в зависимости от доли пакета акций каждого в совместном предприятии.

Прямые капиталовложения. Наиболее сильная приверженность международному бизнесу возникает тогда, когда руководство решает выпускать продукцию своей фирмы за границей и сохранять полный контроль над производством, маркетингом, финансами и другими ключевыми функциями.

Система анализа макроокружения дает
необходимый эффект, если она поддерживается
внутренним руководством и дает ему
необходимую информацию, если она тесно
связана с системой планирования в
организации и, наконец, если работа
аналитиков, работающих в этой системе,
сочетается с работой специалистов по
стратегическим вопросам, которые в
состоянии проследить связь между данными
о состоянии макроокружения и стратегическими
задачами организации и оценивать эту
информацию с точки зрения угроз и
дополнительных возможностей реализации
стратегии организации.

Анализ покупателей, как компонентов
непосредственного окружения организации,
в первую очередь имеет своей задачей
составление профиля тех, кто покупает
продукт, реализуемый организацией.
Изучение покупателей позволяет
организации лучше уяснить то, какой
продукт в наибольшей мере будет
приниматься покупателями, на какой
объем продаж может рассчитывать
организация, в какой мере покупатели
привержены продукту именно данной
организации, насколько можно расширить
круг потенциальных покупателей, что
ожидает продукт в будущем, и многое
другое4.

Изучая покупателя, фирма также уясняет
для себя, насколько сильны его позиции
по отношению к ней в процессе торга.
Если, например, покупатель имеет
ограниченную возможность в выборе
продавца нужного ему товара, то его сила
торговаться существенно ослаблена.
Если же наоборот, то продавец должен
искать замену данному покупателю другим,
который имел бы меньше возможностей в
выборе продавца. Торговая сила покупателя
зависит, например, также от того, насколько
существенно для него качество покупаемой
продукции. Существует целый ряд факторов,
определяющих торговую силу покупателя.
К числу таких факторов относятся
следующие5:

  • соотношение
    степени зависимости покупателя от
    продавца со степенью зависимости
    продавца от покупателя;

соотношение
степени зависимости покупателя от
продавца со степенью зависимости
продавца от покупателя;

Adblock
detector
Наверх